Als Amazon-Verkäufer entgeht Ihnen möglicherweise eine Menge Geld, wenn Sie keine FBA-Erstattungen beantragen. Einige Verkäufer wissen nicht, dass sie Anspruch auf FBA-Erstattungen haben, während andere das Verfahren nicht vollständig verstehen.
Sie wissen wahrscheinlich schon, dass Amazon ein Meister der Logistik ist, und das hilft Ihrem FBA-Geschäft in den meisten Fällen, gut zu laufen. Dennoch können auch diesem Titanen der Branche Fehler unterlaufen, die sich manchmal nachteilig auf Ihr Endergebnis auswirken.
Wenn Amazon einen Fehler macht, der Sie Geld kostet, nennt man das eine Diskrepanz. Dazu gehören beschädigte oder zerstörte Bestände sowie überhöhte Gebühren. In diesen Fällen haben Sie oft Anspruch auf eine FBA-Erstattung, aber Sie haben nur eine begrenzte Zeit, um diesen Anspruch geltend zu machen. Nach Ablauf der Frist für die Einreichung wird Ihr Geld nicht mehr zurückerstattet.
Wenn Sie zum ersten Mal von den FBA-Erstattungen hören, lassen Sie sich nicht einschüchtern. Mit ein wenig Hilfe können Sie Ihr Geld wiederfinden.
Fangen wir an.
Inhaltsübersicht
Was sind die FBA-Erstattungskategorien?
Vielleicht fragen Sie sich, welche Szenarien eine FBA-Rückerstattung rechtfertigen. Im Folgenden werden wir uns fünf der wichtigsten FBA-Rückerstattungsarten ansehen. Wenn Sie sicherstellen möchten, dass Sie kein Geld auf dem Tisch liegen lassen, können Sie die Dienste eines Unternehmens wie GETIDA in Anspruch nehmen, das den gesamten FBA-Erstattungsprozess für Sie abwickelt. Wir werden später mehr darüber sprechen.
Das Wichtigste zuerst: Die fünf Hauptverlustbereiche für FBA-Verkäufer sind:
- Beschädigte Bestände
- Verlorener Bestand
- Überhöhte Gebühren bei Amazon
- Zurückgegebene Bestände
Schauen wir uns jede dieser Situationen genauer an.
Beschädigte Bestände:
Sie haben wahrscheinlich keine Schwierigkeiten, sich vorzustellen, wie der Bestand in einem großen Amazon-Fulfillment-Center beschädigt werden könnte. In Ihrem Seller Central-Konto können Sie die Details aller beschädigten Artikel im Bericht über beschädigte Bestände” einsehen. Wann immer ein Produkt auf dem Weg zum Amazon-Lager, im Amazon-Lager oder auf dem Weg zum Kunden beschädigt wird, sollte dieser Bericht den Schaden vermerken. Dieser Bericht enthält auch Aufzeichnungen über alle Produkte, die in den letzten 30 Tagen aus dem Fulfillment Center verschwunden sind.- Verlorener Bestand: Früher oder später macht jeder Amazon-Verkäufer die enttäuschende Erfahrung, dass sein Bestand verloren geht. Das kann entmutigend sein, vor allem, wenn man sich bei der Auswahl, Beschaffung und Vermarktung seiner Produkte große Mühe gegeben hat.
Produkte können beim Versand an das Amazon-Fulfillment-Center oder im Lager verloren gehen. Dies kann darauf zurückzuführen sein, dass der Bestand dem Konto eines anderen Verkäufers hinzugefügt wurde oder dass die Barcodes falsch gehandhabt wurden. Dies könnte darauf zurückzuführen sein, dass das Inventar dem Konto eines anderen Verkäufers hinzugefügt wurde oder dass die Barcodes falsch gehandhabt wurden. Zum Glück ist eine Aufzeichnung der Verluste in den letzten 18 Monaten in Amazons Inventarabgleichsberichten dokumentiert. GETIDA kann in dieser Situation mit seinem Fachwissen über die Prüfung von Verkäuferkonten besonders hilfreich sein. Vielleicht können Sie sich die mühsame Aufgabe sparen, anderthalb Jahre lang Daten durchzugehen, um Ihre FBA-Erstattung zu erhalten.
- Überhöhte Amazon-Gebühren: Gebühren sind ein unvermeidlicher Teil des Lebens eines FBA-Verkäufers, aber das bedeutet nicht, dass Sie übermäßig belastet werden sollten. Es kann vorkommen, dass Amazon Ihnen versehentlich falsche Versand- oder Lagergebühren berechnet. In diesem Fall können Sie eine FBA-Erstattung beantragen.
Wenn Amazon z. B. ungenaue Maße oder Gewichte zur Berechnung der Versandkosten verwendet, kann es sein, dass Sie beim Versand des Artikels mehrere überhöhte Gebühren zahlen müssen. Wenn Sie in dieser Situation eine FBA-Erstattung beantragen, achten Sie darauf, die korrekten Produktmaße und das Gewicht anzugeben, damit Amazon die Produktdaten korrigieren kann. - Zurückgegebene Ware: Kundenrücksendungen sind ein weiterer regelmäßiger Vorgang für FBA-Verkäufer, aber wenn ein Teil des Prozesses nicht ordnungsgemäß von Amazon verwaltet wird, sollten Sie eine FBA-Erstattung beantragen. Um herauszufinden, ob es in Ihrem Konto Unstimmigkeiten bei den Rückgaben gibt, müssen Sie eine Prüfung Ihrer Daten durchführen.
Sie könnten feststellen, dass ein Kunde einen falschen Artikel zurückgeschickt hat und Amazon diesen akzeptiert hat, oder dass ein Artikel beschädigt zurückgeschickt wurde. In manchen Fällen wird den Kunden mehr Geld zurückerstattet, als sie bezahlt haben, oder sie erhalten eine Erstattung, haben den Artikel aber nie zurückgeschickt.
In jedem dieser Fälle können Sie einen Antrag auf FBA-Erstattung stellen. Der Geldbetrag, der Ihnen in dieser Kategorie geschuldet werden könnte, könnte Sie überraschen.
Wie werden Sie Ihre FBA-Erstattungen verwalten?
Vielleicht freuen Sie sich schon darauf, Ihre FBA-Erstattungen zu erhalten, aber zunächst müssen Sie entscheiden, wie Sie Ihre Ansprüche geltend machen wollen. Es ist wichtig, dass Sie die Bedürfnisse Ihres Unternehmens berücksichtigen, wenn Sie die beste Option wählen. Werfen wir einen Blick auf einige Optionen:
- Unabhängig behaupten:
Vielleicht möchten Sie lernen, wie Sie Ihre FBA-Erstattungsanträge selbst einreichen können, vor allem, wenn Sie noch ganz am Anfang stehen. Denken Sie daran, dass die Prüfung Ihres Verkäuferkontos sehr zeitaufwändig sein kann und dass Sie bei Lücken in Ihrem Wissen über diesen Prozess möglicherweise Geld verlieren. Als Unternehmer ist Ihre Zeit eine Ressource für Ihr Unternehmen, und vielleicht gibt es andere Bereiche Ihres FBA-Unternehmens, die Ihre persönliche Note dringender benötigen. - Beauftragen Sie einen virtuellen Assistenten (VA):
Wachsende FBA-Geschäfte machen die Delegation zu einer Notwendigkeit, und vielleicht nehmen Sie bereits die Dienste eines VA für einige Aufgaben in Anspruch. Wenn Sie Ihre FBA-Erstattungsanträge an einen VA auslagern, denken Sie daran, dass sich dessen Erfahrung direkt auf Ihr Endergebnis auswirken könnte, und wenn er potenzielle Erstattungen verpasst, sehen Sie das Geld nie wieder. Jeder VA muss vertrauenswürdig sein, aber das gilt besonders für diejenigen, die Ihre FBA-Erstattungsanträge einreichen, da sie Zugang zu Ihren Kontodaten haben. - Getidas FBA-Erstattungslösung: Es gibt eine Reihe von Unternehmen, die sich auf das FBA-Rückerstattungsmanagement spezialisiert haben, aber Getida hebt sich durch ein beispielloses Serviceniveau und Erfahrung in diesem Bereich ab.
Getida steht für Get Intelligent Data und nutzt modernste Software, um Ihre Transaktionsdaten der letzten 18 Monate gründlich zu prüfen. So wird sichergestellt, dass alle Unstimmigkeiten gefunden werden und Sie keine Gelegenheit für eine FBA-Erstattung verpassen.
Sobald die Unstimmigkeiten festgestellt wurden, macht sich Getida an die Arbeit und meldet Ihre Ansprüche an. Dazu gehört auch der notwendige Schriftverkehr mit Amazon bezüglich der Ansprüche. Die Reklamationsabteilung von Getida besteht aus ehemaligen Amazon FBA-Rückerstattungsmitarbeitern, die wissen, wie man effektiv mit dem Verkäufersupport kommuniziert. Dank dieses erfahrenen Teams wird der Betrag, den Sie zurückerhalten, maximiert, wenn Sie Getida nutzen.
Wie geht es weiter mit Ihren FBA-Erstattungen?
Mit diesem neuen Wissen über FBA-Erstattungen sind Sie bereit, Ihr Geld zurückzubekommen. Amazons Fehler sollten Ihrem Geschäft nicht schaden, und es gibt keinen Grund, Ihr Geld auf dem Tisch liegen zu lassen.
Es gibt eine Reihe von Unstimmigkeiten, die eine FBA-Rückerstattung rechtfertigen, und eine Reihe von Möglichkeiten, wie Sie Ihre Ansprüche einreichen können. Wenn Sie glauben, dass die Beauftragung eines Spezialisten das Richtige für Sie ist, können Sie sich bei Getida anmelden und eine kostenlose Schätzung Ihrer potenziellen FBA-Erstattung erhalten. Vielleicht wartet mehr Geld auf Sie, als Sie denken. Also, worauf warten Sie noch? Fordern Sie noch heute Ihren kostenlosen Kostenvoranschlag an.
